Com et podem ajudar?
Atenció al client
Molts casos es resolen des del teu compte sense haver de parlar amb ningú. Si el teu no, a l'altra banda del formulari hi ha una persona.
Seguir una comanda
Consulta l'estat de cada comanda, el seguiment del venedor i descarrega les factures.
Vés a les teves comandesTornar un article
T'expliquem com va una devolució i des d'allà mateix obres la sol·licitud amb el venedor.
Obre el Centre de devolucionsProblemes de pagament
Si veus un càrrec que no reconeixes o un pagament que ha fallat, obre la comanda i ho mirem.
Revisa els pagamentsQualsevol altra cosa
Si el teu cas no encaixa enlloc, escriu-me. Responem tots els missatges.
Envia'ns un missatge
Fulls oficials de reclamació (Catalunya)
Tenim a la teva disposició en format electrònic els fulls oficials de queixa/reclamació/denúncia de l’Agència Catalana del Consum. També pots presentar-los davant l’Agència Catalana del Consum o la teva oficina municipal de consum (OMIC).
Descarregar el formulari oficial (PDF) ↓Escriu-nos
Explica'ns què ha passat amb tot el detall que puguis.